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客户服务

服务中心

地 址:安徽省马鞍山市博望区南
    环路

电 话:0555-6768238
传 真:0555-6761242
手 机:13866411333
联系人:孙经理
邮 箱:995397296@qq.com

客户服务

  质量保证措施

  1、ISO9001在产品设计、制造、销售、服务全过程中严格按此执行。

  2、设有计算机网络中心,采用CAD辅助设计及CAP辅助工艺,具有较强的产品开发设计、制造及改型能力。
  3、机架、滑块、工作台等钢板焊接件,焊后采用大型回火炉进行退火处理,以消除焊接应力,保证其具有高强度和高稳定性。
  4、齐全的大、精、稀设备和先进的加工工艺,保证机器零部件的加工精度。
  5、完善的检测手段(国家一级计量单位),高素质的检验人员,保证机器零部件、外购件及出厂机床的的整体质量。


  售后服务承诺书

  一、在合同签订之日起,义务为买方提供售中、售后服务,在设备制造过程中欢迎买方前来我公司会审和监制。

  二、随机提供一套设备使用说明书,包括整机操作使用和维修说明书、电气图、液压系统图、数控系统操作维修手册,以满足买方对设备的使用、维护、保养、调整的需要。
  三、有专人免费对用户人员进行2~3天的技术培训,至用户能独立操作机床为止,并对参加培训的人员进行考核。
  培训地点:卖方或买方厂内。
  四、ISO9001质量体系对售后服务有着完整的规定,我公司严格按此标准执行。
  A、指导安装并负责调试。
  B、在预验收及终验收过程中,按用户要求密切合作。
  C、一年免费保修。终生提供配件及维修服务,维修和零配件只收取成本费。
  D、我公司以“为用户服务、对用户负责、让用户满意”为宗旨。维修服务人员必须对完成的维修任务、解决问题的方法做出详细的记录,并由用户将意见反馈到本公司,对服务人员的工作质量实行严格的考核和控制。
  E、公司组织定期回访,进一步提高用户操作和维护设备的水平。
  F、每年定期举办用户培训班,对用户的操作人员进行理论、实践的再提高培训,并进行操作人员在使用、维修、维护等方面的交流。
  五、我公司是原机械部第一批发出质量承诺的厂家之一。无论是在质量保证期内或保证期外,承诺在接到用户通知(电话或传真)后,2小时内作出明确答复,或24小时内到达买方,并做到故障不排除维修人员不撤离现场。
  六、专职的售后服务队伍,隶属于销售部门,可对用户提出的服务要求做出快速反应。
  七、售后服务电话:0555-6768238